Ovi Uslovi korišćenja i prodaje važe za online prodaju proizvoda iz prodajnog asortimana Jet Set mobilni d.o.o. (u daljem tekstu Prodavac), matični broj: 21501506, sa sedištem: Jurija Gagarina br. 151s, lokal 20, Beograd, putem internet stranice www.jetset.rs (u daljem tekstu Sajt).

Uslovi korišćenja i prodaje definišu postupak poručivanja, plaćanja, isporuke i povrata odnosno reklamacije robe ponuđene na našem Sajtu, te predstavljaju pravno obavazujuć ugovor između Kupca i Prodavca. Kupac je fizičko ili pravno lice koje kupuje proizvode za obavljanje lične ili profesionalne delatnosti. Korišćenjem Sajta i/ili kupovinom proizvoda, Kupac potvrđuje da je pročitao, razumeo i da je saglasan sa ovim Uslovima.

Prodavac zadržava parvo da menja Uslove bez prethodnog obaveštenja. Kupac je odgovoran za redovno proveravanje izmena. Proizvodi su namenjeni isključivo Kupcu, a usluge se pružaju u skladu sa zakonima Republike Srbije.

Poslednja izmena: 26.1.2025.

Korišćenje sajta

Na našem Sajtu možete pregledati, naručivati i kupovati mobilne telefone i prateću opremu, kao i pristupati drugim funkcijama Sajta. Pri korišćenju Sajta, saglasni ste da nećete prekršiti zakon, koristiti Sajt za nezakonite aktivnosti ili na način koji može štetiti ili oštetiti funkcionalnost Sajta ili iskustvo drugih korisnika.

Ograničenje odgovornosti

Jet Set mobilni d.o.o. ne snosi odgovornost za bilo kakvu štetu, direktnu ili indirektnu, koja nastane zbog korišćenja Sajta, naručivanja proizvoda ili bilo kakvih tehničkih problema.

Podaci o trgovcu

• Naziv: JET SET MOBILNI DOO
• Adresa: Jurija Gagarina 151A, 11070 Beograd
• Delatnost i šifra delatnosti: Ostala trgovina na malo novim proizvodima u specijalizovanim prodavnicama – 4778
• Matični broj: 21501506
• PIB: 111556300
• Kontakt telefon: +381 11 210 6839
• Web adresa: jetset.rs
• E-mail: jetsetmobilni@gmail.com
  
  
  

Načini plaćanja

Cene i plaćanje

Sve cene proizvoda jasno su prikazane na Sajtu u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). PDV je uračunat u cenu i nema skrivenih troškova. Cene se mogu promeniti u bilo kom trenutku, ali promene neće uticati na porudžbine koje su već obrađene.

Načini plaćanja

Prodavac prihvata različite metode plaćanja, uključujući:

1. Plaćanje pouzećem – gotovinom prilikom preuzimanja pošiljke
2. Plaćanje platnom karticom – prilikom poručivanja

Plaćanje pouzećem

Prilikom preuzimanja pošiljke koju ste prethodno poručili putem našeg Sajta, plaćanje porudžbine se vrši u gotovom novcu ili platnom karticom u dinarskoj valuti direktno kuriru kurirske službe koji Vam donosi pošiljku.

Plaćanje platnim karticama.

Plaćanje proizvoda na našem Sajtu je moguće izvršiti platnim karticama koje podržavaju plaćanje preko Interneta. Plaćanje karticama je realizovano u saradnji sa Banca Intesa ad i obavlja se na bezbedan i sertifikovan način, jednostavnim unosom podataka sa platne kartice. Nakon što se unesu podaci o kartici i potvrdi plaćanje, banka autorizuje transakciju i time je porudžbina odobrena i ulazi u dalji proces pripreme za isporuku. Transkacija će biti kompletirana i iznos skinut sa vašeg računa. Proverite kod banke koja je karticu izdala da li Vaša kartica podržava plaćanje preko Interneta.

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.

Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Načini isporuke

Dostava

Dostava proizvoda biće izvršena na adresu navedenu prilikom poručivanja isključivo na teritoriji Republike Srbije, u svim mestima u kojima je moguća isporuka i naplata od strane kurirske službe.

Rok isporuke

Nakon što ste završili proces poručivanja klikom na dugme „Potvrdi“, na svoju e-mail adresu, koju ste prijavili prilikom popunjavanja podataka, automatski ćete dobiti potvrdni mail o uspešnoj kupovini. Time je Vaša porudžbina ušla u proces obrade i slanja. Isporuku možete očekivati u roku od 5 radnih dana (dani vikenda kao i državni praznici se ne računaju). Samo u slučaju nejasnoća ili bilo kakvih problema vezanih za Vašu porudžbinu, kontaktiraće Vas naš operater.

Preuzimanje pošiljke

Kuriri pošiljke donose na adresu za isporuku u periodu od 9-17h od ponedeljka do petka. Molimo Vas da u tom periodu obezbedite da na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku. Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je da vizuelno pregledate paket da slučajno ne postoje neka vidna oštećenja. Ukoliko primetite da je transportna kutija značajno oštećena i posumnjate da je proizvod možda oštećen, odbijte prijem pošiljke i odmah nas obavestite. Ukoliko je pošiljka naizgled bez oštećenja slobodno preuzmite pošiljku i potpišite kuriru adresnicu. Kurir pokušava svaku pošiljku da uruči u dva navrata. Uobičajena praksa je da ukoliko Vas kurir ne pronađe na adresi, da Vas pozove na telefon koji ste ostavili prilikom kreiranja porudžbine i ugovori novi termin isporuke. Ukoliko Vas i tada ne pronađe na adresi, pošiljka će se vratiti nama. Po prijemu pošiljke, kontkatiraćemo Vas kako bi ustanovili razlog neuručenja i dogovoriti se o ponovnom slanju.

Cena isporuke

Troškovi poštarine su jasno prikazani preko www.jetset.rs i mogu varirati u zavisnosti od ukupnog iznosa porudžbine.

Reklamacije

Za svu robu koja se prodaje putem Sajta, Prodavac garantuje saobraznost u skladu sa zakonima Republike Srbije. Prodavac je dužan da isporuči kupcu robu saobraznu ugovoru.

U slučaju odstupanja od navedenog ili nesaobraznog proizvoda, Prodavac se obavezuje da taj proizvod zameni. Ukoliko kupac nakon prijema pošiljke utvrdi da isporučena roba ne odgovara naručenoj potrebno je da u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke, putem e-mail adrese jetsetmobilni@gmail.com ili pozivom na broj telefona 063/63-53-63 obavesti Prodavca o nedostacima, a potom taj proizvod vrati u roku od 7 dana od dana prijema pod uslovom da je proizvod u originalnom pakovanju i da nije korišćen.

Nakon prijema reklamacije, Prodavac će potvrditi prijem reklamacije i obavestiti kupca o daljem postupanju.

Saobraznost robe i reklamacija

Prilikom preuzimanja pošiljke molimo Vas da u prisustvu kurira proverite svoj paket. Ukoliko na njemu ima vidljivih oštećenja (pocepani delovi i ugnječenje) paket ne bi trebalo da preuzmete. U ovom slučaju molimo Vas da pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu jetsetmobilni@gmail.com i navedete razlog zbog koga ste odbili da preuzmete paket. U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem toku reklamacije.

Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja pakovanja ustanovili da isporučena roba oštećena, nesaobrazna naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nam, najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke, pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu jetsetmobilni@gmail.com i opišete kakav problem imate. U najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije pisanim putem ili telefonskim, odgovorićemo Vam na izjavljenu reklamaciju i obavestićemo Vas o daljem postupanju. Rok za rešavanje reklamacije je 15 dana od trenutka prijave iste.

Ukoliko se na kupljenom proizvodu pojave neusaglašenosti u smislu odredbi Zakona o zaštiti potrošača, molimo Vas da nas obavestite slanjem e-maila na jetsetmobilni@gmail.com ili pozivom na broj telefona 063/63-53-63.

Povraćaj sredstava

U slučaju odustanka od ugovora, kupac ima pravo na povraćaj novca ili na zamenu za drugi proizvod. Cena se kupcu vraća po prijemu proizvoda, i nakon što se utvrdi da je proizvod neoštećen i ispravan.

Prodavac je dužan da potrošaču bez odlaganja vrati iznos koji je potrošač platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku, a nakon prijema proizvoda.

Troškove vraćanja robe i novca snosi kupac, sem u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal.

Sa naše strane se obavezujemo da ćemo, odmah po prijemu robe koja se vraća po osnovu odustanka od ugovora izvršiti povraćaj sredstava koja su uplaćena za vraćenu robu.

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Prodavac je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Procedura za povraćaj sredstava

Kontaktirajte nas putem  e-mail adrese na na jetsetmobilni@gmail.com sa sledećim podacima: broj računa/otpremnice, broj Vašeg dinarskog tekućeg računa i naziv banke u kojoj imate navedeni račun.

Čim dostavite potrebne podatke, biće kreirana dokumentacija koja će Vam sa procedurom za povraćaj sredstava biti prosleđena na e-mail adresu koju ste ostavili prilikom kreiranja porudžbine.

*Povraćaj sredstava se vrši isključivo na gore navedeni način, uplatom na dinarski tekući račun i nije moguće slati novac po kuriru u gotovini.

Svaki paket biće vraćen pošiljaocu o trošku pošiljaoca tj. kupca po ceni jedne poštarine po zvaničnom cenovniku kurirske službe. Poštarinu plaćate gotovinom kuriru koji bude preuzimao robu za zamenu.

Pravo na odustajanje

Poštovani kupci, Obaveštavamo Vas da se prema Zakonu o zaštiti potrošača (Sl.glasnik RS 88/2021) kupovina preko našeg prodajne internet stranice www.jetset.rs smatra prodajom na daljinu.

Zakon za slučaj prodaje na daljinu ustanovljava pravo kupca, koji se smatra potrošačem (fizičko lice koje proizvod kupuje radi namirenja svojih individualnih potreba, a ne radi obavljanja profesionalne delatnosti), da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod predat. Prilikom odustanka kupac može, ali ne mora da navede razloge zbog kojih odustaje.

U slučaju odustaka od ugovora, potrošač ima pravo na povraćaj novca ili na zamenu za drugi proizvod. Cena se kupcu vraća po prijemu proizvoda, i nakon što se utvrdi da je proizvod neoštećen i ispravan.

Kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac/izjavu o odustanku. Po isteku roka od 14 dana od dana kada je poslao odustanak, proizvod se više ne može vratiti.

Prilikom povraćaja robe obavezno je vratiti u ispravnom i nekorišćenom stanju i originalnom neoštećenom pakavanju, pri čemu se mora priložiti račun-otpremnica koju je kupac prethodno dobio uz porudžbinu i odštampana, uredno popunjena dokumentacija prethodno poslata na e-mail adresu iz porudžbine radi povrata novca.

Po prijemu proizvoda, utvrdiće se da li je proizvod ispravan i neoštećen. Kupac odgovara za neispravnost ili oštećenje proizvoda koji su rezultat neadekvatnog rukovanja proizvodom, tj. kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost proizvoda koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili njegova priroda, karakteristike i funkcionalnost. Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom kupca, odbiće se vraćanje novca i proizvod će mu biti vraćen na njegov trošak.

Prodavac je dužan da potrošaču bez odlaganja vrati iznos koji je potrošač platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema obrasca/izjave o odustanku, a nakon prijema proizvoda.

Troškove vraćanja robe i novca – direktni troškovi, snosi kupac, sem u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal. Kupac plaća iznost poštarine po zvaničnom cenovniku kurirske službe. Poštarinu plaćate gotovinom kuriru koji bude preuzimao robu za zamenu.

Politika privatnosti

Izjava o zaštiti privatnosti

Da bismo uspešno obradili Vašu narudžbinu potrebni su nam Vaše ime i prezime, adresa, e-mail i telefon. Uz pomoć tih podataka bićemo u mogućnosti da Vam isporučimo željenu robu, kao i da Vas obavestimo o trenutnom statusu narudžbine.

U naše ime, internet prodavnice www.jetset.rs, obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogucnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista.

Svi podaci o kupcima/korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u Jet Set mobilni d.o.o. odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti. Obavezujemo se da prikupljene podatke ne koristimo ni u koje druge svrhe, niti ih prosleđujemo trećim licima.

Pored navedenih prikupljamo, analiziramo i obrađujemo podatke o proizvodima koje naši posetioci traže i kupuju, kao i o stranicama koje posećuju. Te podatke koristimo da bismo poboljšali ponudu i izgled naših stranica, i omogućili Vam jednostavnije korišćenje, sigurniju i udobniju kupovinu.

Saglasnost i promena uslova

Korišćenje naših servisa podrazumeva saglasnost korisnika sa navedenim uslovima korišćenja. Jet Set mobilni d.o.o se obavezuje da će se pridržavati svega navedenog, a sve promene uslova postaju važeće tek nakon objavljivanja na ovoj strain.