Reklamacije
Za svu robu koja se prodaje putem Sajta, Prodavac garantuje saobraznost u skladu sa zakonima Republike Srbije. Prodavac je dužan da isporuči kupcu robu saobraznu ugovoru.
U slučaju odstupanja od navedenog ili nesaobraznog proizvoda, Prodavac se obavezuje da taj proizvod zameni. Ukoliko kupac nakon prijema pošiljke utvrdi da isporučena roba ne odgovara naručenoj potrebno je da u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke, putem e-mail adrese jetsetmobilni@gmail.com ili pozivom na broj telefona 063/63-53-63 obavesti Prodavca o nedostacima, a potom taj proizvod vrati u roku od 7 dana od dana prijema pod uslovom da je proizvod u originalnom pakovanju i da nije korišćen.
Nakon prijema reklamacije, Prodavac će potvrditi prijem reklamacije i obavestiti kupca o daljem postupanju.
Saobraznost robe i reklamacija
Prilikom preuzimanja pošiljke molimo Vas da u prisustvu kurira proverite svoj paket. Ukoliko na njemu ima vidljivih oštećenja (pocepani delovi i ugnječenje) paket ne bi trebalo da preuzmete. U ovom slučaju molimo Vas da pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu jetsetmobilni@gmail.com i navedete razlog zbog koga ste odbili da preuzmete paket. U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem toku reklamacije.
Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja pakovanja ustanovili da isporučena roba oštećena, nesaobrazna naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nam, najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke, pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu jetsetmobilni@gmail.com i opišete kakav problem imate. U najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije pisanim putem ili telefonskim, odgovorićemo Vam na izjavljenu reklamaciju i obavestićemo Vas o daljem postupanju. Rok za rešavanje reklamacije je 15 dana od trenutka prijave iste.
Ukoliko se na kupljenom proizvodu pojave neusaglašenosti u smislu odredbi Zakona o zaštiti potrošača, molimo Vas da nas obavestite slanjem e-maila na jetsetmobilni@gmail.com ili pozivom na broj telefona 063/63-53-63.